Para iade politikası
Cateiler olarak alışveriş deneyiminizden memnun kalmanızı önemsiyoruz. Bu nedenle, ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade edilecek ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş, yeniden satılabilir durumda, tüm parçaları eksiksiz ve mümkünse orijinal ambalajıyla birlikte gönderilmesi gerekmektedir. İade işleminizin gerçekleştirilebilmesi için siparişe ait fatura veya satın alma bilgileri de talep edilebilir.
İade Talebi Nasıl Oluşturulur?
İade talebinizi oluşturmak için keddymobilya@gmail.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İade talebiniz onaylandıktan sonra ürünün hangi adrese gönderileceği ve izlenmesi gereken süreç tarafınıza e-posta yoluyla iletilecektir.
Önemli: Önceden bizimle iletişime geçilmeden gönderilen iadeler kabul edilmemektedir.
Siparişe İlişkin Sorunlar
Siparişinizi teslim aldığınızda lütfen ürünü kontrol ediniz.
Teslimat sırasında yanlış ürün gönderildiğini düşünüyorsanız veya siparişinizle ilgili farklı bir sorun fark ederseniz, en kısa sürede keddymobilya@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ekibimiz durumu inceleyerek gerekli yönlendirmeyi sağlayacaktır.
İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünler için iade kabul edilmemektedir:
- Müşteriye özel olarak üretilen veya kişiselleştirilen ürünler
- Hediye kartları
Belirli bir ürün hakkında iade koşullarıyla ilgili sorularınız varsa bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Para İadesi
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller gerçekleştirilir. İnceleme sonucunda iadenizin uygun bulunması halinde para iadeniz onaylanır ve ödeme, 10 iş günü içerisinde sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilir.
Bankaların veya ödeme kuruluşlarının işlem süreleri nedeniyle para iadesinin hesabınıza yansıması birkaç iş günü daha sürebilir.
İadenizin onaylanmasının üzerinden 15 iş gününden fazla süre geçmesine rağmen ödemeniz hesabınıza ulaşmadıysa, lütfen keddymobilya@gmail.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçin.